كايسان: تعزيز نجاح العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي
كايزان هو تطبيق ويب قائم على الاشتراك مصمم لفرق نجاح العملاء، يهدف إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات. يستخدم نماذج لغوية متقدمة وذكاء المحادثة لاستخراج المهام الرئيسية والإجراءات من تفاعلات العملاء، مما يوفر نهجًا منظمًا لإدارة علاقات العملاء. تقوم المنصة تلقائيًا بملء تدفقات العمل الخاصة بالعملاء بملخصات المحادثات، والخطوات التالية، والمخاطر والفرص المحددة، مما يسهل سير العمل لمهنيي نجاح العملاء.
بالإضافة إلى قدرات استخراج المهام، يقدم كايزان تحليل المشاعر ورؤى حول مواضيع النقاش، مما يوفر رؤية غير متحيزة لمحفظة العملاء. كما يتضمن موارد مثل دليل للمبيعات الاستشارية، والذي يمكن أن يعزز فعالية تفاعلات العملاء. على الرغم من أن كايزان يتفوق في أتمتة المهام وتحسين الكفاءة، إلا أنه يفتقر حاليًا إلى تطبيق موبايل وتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، مما قد يحد من وصوله ووظائفه لبعض المستخدمين.
